ลูกค้า - อินโดนีเซีย
อุตสาหกรรม: ป่าไม้
PT. Kutai Chip Mill
อุตสาหกรรม: ป่าไม้
PT. Kutai Chip Mill
เสียงจากลูกค้า
เรารอคอยการทำงานเช่นนี้ ระบบควบคุมส่วนกลางถือว่ามีความสำคัญมาก เพราะบริษัทเราขยายกิจการขึ้นทุกๆ ปี
ตำแหน่งของเครื่องจักรและมิเตอร์ชั่วโมงถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราในการควบคุมการซ่อมบำรุง
เราใช้ข้อมูลการทำงานของการสวิง การเคลื่อนที่ และอื่นๆ อีกมากเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน เรารายงานต่อผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงานเกี่ยวกับผู้ที่กำลังใช้งานเครื่องจักรเป็นอย่างดี
ทุกครั้งที่เราได้รับสัญญาณแจ้งเตือนฉุกเฉิน เราจะรายงานสถานการณ์ต่อผู้จัดการพื้นที่ก่อสร้างของเรา เพื่อให้แน่ใจว่าบุคคลที่เกี่ยวข้องในพื้นที่จะได้ทราบเกี่ยวกับรายงานแจ้งเตือน ปกติเราจึงใช้แอพที่ชื่อว่า “WhatsApp*” สำหรับการติดต่อสื่อสารกัน เราได้สร้างกลุ่มใน “WhatsApp” ซึ่งประกอบไปด้วยผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติงาน ผู้จัดการฝ่ายซ่อมบำรุง และ Hexindo** เพื่อแบ่งปันข้อมูลต่างๆ เช่น สัญญาณเตือนภัยและการซ่อมบำรุง บางครั้งเราอาจติดต่อ Hexindoเพื่อหาทางแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วที่สุด โดยขึ้นอยู่กับความเร่งด่วนของสถานการณ์
ทุกๆ เดือน เราจะทำการสำรวจผู้จำหน่ายของเราทุกคนและทำการเปรียบเทียบเกณฑ์มาตรฐานเกี่ยวกับการสนับสนุนอะไหล่สำรอง การรับประกัน งานทางเทคนิค และความพร้อมใช้งานของชิ้นส่วน จนถึงตอนนี้ Hexindoนั้นดีที่สุด
*แอพพลิเคชันบริการเครือข่ายสังคมที่นิยมมากที่สุด
**ผู้จัดจำหน่าย Hitachi แต่เพียงผู้เดียวในอินโดนีเซีย
Mr. Akmaludinผู้จัดการฝ่ายควบคุมสินค้า
รายงาน ConSiteเกือบเสร็จสมบูรณ์แล้ว รายงานบอกให้เราทราบถึงต้นเหตุของปัญหา...
เรากำลังรอการทำงานเช่นนี้อยู่ ระบบสำหรับการควบคุมส่วนกลางนั้นมีความสำคัญมาก...
บทบาทของ ``พนักงานขายฝ่ายบริการ`` คือการไปเยี่ยมเยือนลูกค้าที่สำคัญเพื่อจัดเตรียมแผนบริการที่เหมาะสมมากที่สุด...